在醫美擔任行銷的荒島求生記

嘿！對，我從荒島活下來了，而且做得挺不賴，在醫美產業將近一年，前後在兩間診所擔任行銷，其中一家到職第二個月，就讓業績翻倍，在六個月後整體業績成長將近三倍，打破有史以來的最高業績紀錄。

灰色是去年同期業績比較，明顯看出差異及成長幅度

為什麼我會說是孤島呢？在這邊分享一些我的觀察發現及心路歷程，先談談醫美行銷的既有困境。

行銷緊箍咒 — 規範的重重關卡

1. 醫療法規限制：不能強調「國內首例、唯一、首創、全國或全世界第幾台儀器、保證、完全根治、最優、最大」，在這邊我就不贅述了，在醫療法都有詳加說明。
2. Google/FB廣告規範： 不得局部放大特徵、不得使用性感身體部位等等，這些也都是基本功，有些其他網站有整理起來，這不是這次我要說明的內容，可以參考。

光是以上兩點，許多經驗老道的行銷人就雙手一攤，對老闆開出的KPI束手無策。

醫美現況 — 幾近雷同的行銷表現

對於從廣告業轉換跑道的小魯來說，醫美行銷的表現方式相對保守，不像廣告產業是靠創意在競爭，抱歉我這句話說得比較重，我羅列了幾項比較，尤其以最後一項是我最意外的方式：

• 素人術前術後照
• 美工設計排版能力
• 網紅業配合作
• 最終比誰家的行銷媒體費最高
• 把每月檢舉其他家醫美廣告當作每月kpi

行銷人員 = 專案管理，無法發揮創意

在醫美產業擔任行銷，如果只根據以上的形式很難凸顯自我價值，與其說是行銷，比較應該將醫美行銷稱為專案管理，工作內容就是不斷邀請網紅、拍攝術前術後、設計促銷圖、下廣告，無止盡地巡迴，許多醫美診所的行銷人員最多2~3位，豪華一點的可能會有一位美工夥伴，每天其實忙這些瑣事，行銷人員的鬥志也被消耗殆盡，其實非常可惜。

績效無從追蹤，一直在瞎忙

到底做對了什麼帶動業績？還是少做了什麼，導致新客開發數量這麼差？大多醫美行銷人員無從查起，連業配的網紅拍攝術後追蹤照，一到五上班的行銷人員，如果週末需要支援拍攝，診所護理師也不一定願意支援（他光是現場就忙不過來了），有些都是by case抽成，在大家都自顧不暇的情況下，很難拍到理想的授權肖像照。

醫美行銷的孤單只有任職過才知道

在擔任醫美行銷的這些日子，每天幾乎都會接到廣告廠商詢問合作的電話，大部分中小型醫美診所，每月行銷費用額度有限，大多主動洽詢的廠商品質也會滿讓你失望，對醫美行銷這個職位的形容，說是「孤島」一點也不為過，因為身為行銷的你，工作性質跟診所人員差異太大：

• 上班時間與診所人員不同
• 獎金制度與診所人員不同，有些診所的行銷甚至沒有獎金制
• 你是少數幾個可以穿便服的人
• 唯一相同的是，你的主管就是醫生，其實這才是最大的挑戰

這些我都知道，你有什麼解決方案嗎？有！醫美行銷困境與混亂，找到破口將會豁然開朗。

我陸續整理了一些醫美的行銷小發現，歡迎追蹤將會不定期發文

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